一封“特殊”的12345工單 傳遞濃濃醫(yī)患情

近日，安康市人民醫(yī)院收到了一份“12345”平臺發(fā)來的特殊工單，有別于日常的咨詢或投訴，這是一封感謝信。

工單寫道：此前張女士因腿部摔傷在市人民醫(yī)院急診科就診，8月3日上午在清理傷口換藥時，其腿部受傷部位因使用醫(yī)用膠帶出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，為其換藥的護(hù)士發(fā)現(xiàn)此問題后，在包扎過程中巧妙使用醫(yī)用膠帶避開過敏部位，為此，張女士特致電“12345”，表揚(yáng)該護(hù)士對待患者細(xì)心、耐心、有愛心。

當(dāng)事人系急診科護(hù)士秦瀟，得知此事后既欣喜又感動，她說：“我只是換位思考，想病人之所想，況且?guī)椭鷾p輕患者的病痛，耐心細(xì)致地去關(guān)心和護(hù)理患者，本就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的事。”

“三分治療，七分護(hù)理”。炎熱的八月里，這樣一封“特殊”的表揚(yáng)信，讓急診科所有醫(yī)護(hù)人員都倍感“清涼”。

秦瀟只是安康市人民醫(yī)院一線醫(yī)務(wù)工作者的一個縮影，他們用愛心、信心和責(zé)任心做為紐帶向患者傳遞溫暖與力量，在努力提升護(hù)理質(zhì)量的同時，也不斷提高患者的滿意度，增強(qiáng)患者的就醫(yī)體驗(yàn)，處處體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷，真真切切做到“用心”為患者服務(wù)。