醫(yī)護上門 服務(wù)到家 ——安康市人民醫(yī)院“護理上門服務(wù)”上線啦！

為貫徹落實陜西省衛(wèi)健委 《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）》文件要求，精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的護理服務(wù)需求，安康市人民醫(yī)院開展“線上申請、線下服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)。該服務(wù)于4月7日試運行，5月7日正式上線。

為確保服務(wù)的專業(yè)性和安全性，醫(yī)院前期進行了多方面的準(zhǔn)備工作。制定了詳盡的制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保每一項護理服務(wù)都有章可循、有據(jù)可依。同時，嚴(yán)格篩選上門護理人員，確保他們具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠勝任各種復(fù)雜的護理任務(wù)。

患者徐奶奶是安康市人民醫(yī)院一名術(shù)后出院患者，因為一次意外給年邁的她帶來了巨大的痛苦，導(dǎo)致長期臥床、生活無法自理。由于兒子長年工作繁忙，老伴兒身體又不好，出院后的徐奶奶需定期更換尿管及壓瘡換藥，諸多不便，成為困擾徐奶奶一家的難題。在了解到醫(yī)院開展了護理延伸服務(wù)后，徐奶奶的家人通過醫(yī)院公眾號小程序在線上預(yù)約了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。

為保障護理延伸服務(wù)項目順利、安全完成，李鵬飛和孫艷兩名護士備齊用物準(zhǔn)時抵達患者家中。她們憑借嫻熟、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，對患者情況進行了現(xiàn)場評估、護理服務(wù)的解釋說明、知情同意書的簽署等，確認(rèn)患者情況完全符合居家護理的標(biāo)準(zhǔn)后，開始進行護理操作。整套操作完全按照醫(yī)院同質(zhì)化水準(zhǔn)進行，并在操作結(jié)束后對患者及家屬進行了詳細(xì)的健康宣教。

此次服務(wù)得到家屬的高度認(rèn)可，家屬表示通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理上門服務(wù)”，不僅照顧了行動不便的老人、減少了患者往返醫(yī)院的奔波，更將安全、便捷、高效的護理服務(wù)送到了“家”。

用戶只需關(guān)注“安康市人民醫(yī)院公眾號”或“安康市人民醫(yī)院掌上醫(yī)院”，即可通過“線上預(yù)約、線下護理”上門服務(wù)的方式，為長期臥床、行動不便、有醫(yī)護需求的患者提供全面的醫(yī)療護理服務(wù)，實現(xiàn)患者從醫(yī)院到居家康復(fù)階段優(yōu)質(zhì)醫(yī)護的“無縫”銜接，打通患者健康服務(wù)最后“一公里”。

近年來，安康人民醫(yī)院將服務(wù)提升作為醫(yī)院的重點工作之一加速推進，不斷探索和實踐智慧醫(yī)療新模式。醫(yī)院將不斷主動適應(yīng)群眾對醫(yī)療護理工作的新需求、新期待，按照把服務(wù)沉下去、把質(zhì)量提上來的工作方向，全方位、全周期為有需要的群眾提供精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，著力解決“看病難”問題，不斷提升患者的就醫(yī)體驗。