智領(lǐng)先機(jī)、創(chuàng)變未來
智領(lǐng)先機(jī)、創(chuàng)變未來
——安康市人民醫(yī)院成為安康市首家陜西省社保卡和西安市醫(yī)?？ǘc(diǎn)刷卡醫(yī)療機(jī)構(gòu)
一、以患者為中心，服務(wù)群眾，方便就醫(yī)
本著以人為本，以患者為中心的服務(wù)理念，同時按照鐵路總公司2015年底必須移交的工作要求，2015年西鐵局與西安市人社局簽訂了基本醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育四險種移交西安市統(tǒng)籌管理協(xié)議。按照協(xié)議規(guī)定，我院原服務(wù)于原鐵路醫(yī)保病人的西安鐵路局醫(yī)療保險結(jié)算軟件于2016年12月31日12點(diǎn)正式關(guān)閉，西安市醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)于2017年1月1日正式啟用。我院成為了安康市首家陜西省社?？ê臀靼彩嗅t(yī)?？ǘc(diǎn)刷卡醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
據(jù)統(tǒng)計，鐵路參保人員發(fā)卡15.8萬張，包括陜西省社?？?38303張，西安市醫(yī)?？?9936張。原鐵路醫(yī)?？▋?nèi)余額及年度利息將一并牽至新卡中。西安市醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)集普通門診、重慢病、特檢特治、離退休等于一體。此系統(tǒng)不僅為原鐵路醫(yī)保病人服務(wù)，同時也為所有持陜西省社?？ê臀靼彩嗅t(yī)?？ǖ娜巳禾峁┽t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
從此，在安康的省直單位的工作人員及來安康旅游或探親等的西安市人民，只要持有陜西省社保卡或西安市醫(yī)?？?，就可以很方便的來我院刷卡就醫(yī)，這也是更充分更合理的利用有限的醫(yī)療資源。
二、在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院信息科IT人員為了能按計劃保質(zhì)保量完成相應(yīng)技術(shù)方面的工作，經(jīng)過數(shù)十天的加班加點(diǎn)，嚴(yán)密部署規(guī)劃，協(xié)調(diào)各方，組織實施及監(jiān)測結(jié)算系統(tǒng)正常運(yùn)行，以保證系統(tǒng)能預(yù)期正常運(yùn)行，以為相關(guān)人群提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（一）部署規(guī)劃
我們充分應(yīng)用《管理學(xué)原理與方法》中的計劃的內(nèi)容即5W1H的理論指導(dǎo)我們相應(yīng)的部署規(guī)劃工作。
What—目標(biāo)是保證在預(yù)期內(nèi)實現(xiàn)西安市醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)行；具體內(nèi)容包括：①聯(lián)系協(xié)調(diào)各方；②網(wǎng)絡(luò)測通；③接口制作；④三大數(shù)據(jù)對照；⑤系統(tǒng)測試，試運(yùn)行；⑥原鐵路醫(yī)保病人數(shù)據(jù)的清算及備份；⑦程序更新，硬件安裝；⑧正式運(yùn)行、監(jiān)測、反饋及完善。
Why—按照西鐵局信息系統(tǒng)移交工作安排，2016年為過渡期，2017年1月1日正式啟用。而我院是西安鐵路醫(yī)保刷卡定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為繼續(xù)為原鐵路醫(yī)保及更多的人群提供醫(yī)療服務(wù)，故我院也積極爭取難得的機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方，以使我院成為安康市首家陜西省社?？ê臀靼彩嗅t(yī)?？ǘc(diǎn)刷卡醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
Who—相關(guān)工作由院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，信息科主任負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及管理，信息科其他IT人員組織實施。當(dāng)然也包括相關(guān)部門的協(xié)作配合。
Where—主要工作地點(diǎn)在信息科機(jī)房。
When—在正式啟用前一個半月，完成工作部署及規(guī)劃，并保證相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)暢通；在啟用前20天完成接口制作；在啟用前十天保證三大數(shù)據(jù)對照完成；在啟用前一周進(jìn)行系統(tǒng)測試及試運(yùn)行；在啟用前一天保證程序更新和硬件的安裝；接著便是等待開通和正式運(yùn)行及監(jiān)測。
How—通過會議、電話、面對面等方式完成聯(lián)系、溝通及協(xié)調(diào)工作；其他的包括接口的制作、鐵路醫(yī)保數(shù)據(jù)的清算、三大數(shù)據(jù)信息的下載及上傳主要由信息科IT人員在機(jī)房完成；軟硬件的安裝由信息科工作人員到門診收費(fèi)窗口及住院登記結(jié)算窗口進(jìn)行實地安裝。
（二）協(xié)調(diào)各方
包括與西安人社局信息中心、西安市醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)的軟件開發(fā)公司銀海公司工程師、原西安鐵路醫(yī)保結(jié)算軟件開發(fā)公司工程師、院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)保辦、藥劑科、設(shè)備科、財務(wù)科等部門聯(lián)系、溝通及協(xié)調(diào)。
（三）組織實施
1、網(wǎng)絡(luò)測通是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。
借用原鐵路VPN組網(wǎng)，實現(xiàn)與西安市醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)全面互通。但在打通網(wǎng)絡(luò)的過程中，信息科工作人員加班加點(diǎn)，經(jīng)歷過了長達(dá)數(shù)天頻繁反復(fù)的調(diào)試，不斷的與西安市醫(yī)保信息中心聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通，最終實現(xiàn)了我院與西安市醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)的全面互通。
2、接口制作是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵、核心和難點(diǎn)。
接口的制作是這項工作能順利完成的關(guān)鍵、核心和難點(diǎn)。這部分工作主要由信息科軟件工程師完成，由于接口的制作要求技術(shù)難度、復(fù)雜度較高，所以歷經(jīng)了大約二十天的加班加點(diǎn)，反復(fù)編寫、測試、修改及試運(yùn)行程序，全科人員本著一定要保質(zhì)保量按期完成工作態(tài)度，懷著一定會實現(xiàn)目標(biāo)的堅定信念，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、不辭勞苦、刻苦鉆研、不畏困苦的精神引領(lǐng)下，最終攻破技術(shù)障礙，完成了接口的制作。經(jīng)過多次的加班加點(diǎn)，我科也形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、刻苦鉆研、攻堅克難的良好科室文化。
3、三大數(shù)據(jù)對照是保證相關(guān)病人就醫(yī)過程中，收費(fèi)及結(jié)算順利進(jìn)行的保證。
三大數(shù)據(jù)對照主要由信息科提供技術(shù)支持，相關(guān)部門對照各自部分，包括藥劑科進(jìn)行藥品數(shù)據(jù)對照，設(shè)備科對照耗材部分，其他公共收費(fèi)項目由財務(wù)科安排對照。
4、系統(tǒng)測試，試運(yùn)行是保證新的結(jié)算系統(tǒng)在正式啟用時能盡量順暢，盡可能不出程序上的問題。
5、原鐵路醫(yī)保病人信息清算及數(shù)據(jù)備份，以防原鐵路醫(yī)保病人住院信息的丟失。
6、程序更新，硬件安裝。
在新的結(jié)算系統(tǒng)正式啟用的前一天，信息科緊張有序的完成軟硬件的安裝及測試。根據(jù)服務(wù)人群數(shù)量、構(gòu)成及實際工作需要，已將八套陜西省社會保障卡讀卡器及配套的密碼小鍵盤、三套西安市醫(yī)?？ㄗx卡器及配套的密碼小鍵盤、結(jié)算系統(tǒng)要求的操作系統(tǒng)及鍵盤等安裝到位并完成測試。
（四）系統(tǒng)的正式運(yùn)行、監(jiān)測、反饋及完善
我院于2017年1月1日19:00正式啟用西安市醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，并對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行實時監(jiān)測，以及時處理突發(fā)狀況?，F(xiàn)在，所有持有陜西省社?？拔靼彩嗅t(yī)?？ǖ娜巳嚎蓙砦以壕歪t(yī)。
啟用后，信息科對門診收費(fèi)窗口、住院登記窗口經(jīng)過兩天的密切觀察，監(jiān)測，程序上有些小問題也及時進(jìn)行修改調(diào)整。操作員在操作上的問題信息科也及時給予指導(dǎo)及修正。
新的結(jié)算系統(tǒng)操作步驟更加簡便，并新增了可以查看卡上余額等功能，再加上可以給在安康旅游或探親給就醫(yī)患者帶來更多實在的益處，所以，開通后不久便的得到了來院就醫(yī)患者的一致好評。
