安康市人民醫(yī)院組織“服務(wù)明星”外出觀摩學(xué)習(xí)
為進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，開(kāi)拓視野，提高我院服務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院的交流，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的服務(wù)模式和管理方法。4月19日—20日，院長(zhǎng)助理高斯皓、護(hù)理部主任、改善服務(wù)辦主任段蔚琨帶領(lǐng)醫(yī)院2月份“服務(wù)明星”到寶雞市高新人民醫(yī)院和寶雞市中心醫(yī)院進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。
觀摩學(xué)習(xí)期間，通過(guò)座談學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等形式，重點(diǎn)就醫(yī)院的門診及住院就醫(yī)流程、便民服務(wù)措施、整體護(hù)理、患服中心建設(shè)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、急診建設(shè)、就診信息一卡通和自動(dòng)化藥房等相關(guān)提升醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容方面與兄弟醫(yī)院進(jìn)行了深入的交流探討。觀摩過(guò)程中，各對(duì)口專業(yè)服務(wù)明星認(rèn)真聽(tīng)取介紹，積極做好記錄，并根據(jù)部門情況提問(wèn)了許多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，達(dá)到了預(yù)期目的。
通過(guò)此次外出觀摩學(xué)習(xí)，不僅促進(jìn)了兄弟醫(yī)院間的交流，開(kāi)闊了視野，為醫(yī)院的下一步提升醫(yī)療服務(wù)和患服中心建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓參觀人員看到了差距，發(fā)現(xiàn)了不足，進(jìn)一步明確了努力方向，對(duì)醫(yī)院服務(wù)提升起到了良好的促進(jìn)作用。
