“講良心、重質(zhì)量、守誠(chéng)信”堅(jiān)持醫(yī)療安全底線，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生

3月30日下午，由投訴管理科牽頭，相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)及部分職能部門科主任參與，對(duì)發(fā)生在2020年第一季度外科系的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行回顧分析總結(jié)。

崔漢萍主任從“糾紛案例回顧、糾紛原因分析、啟發(fā)臨床醫(yī)務(wù)人員思考”等方面詳細(xì)講解了4例醫(yī)療糾紛的發(fā)生發(fā)展過(guò)程，同時(shí)引用醫(yī)療事故技術(shù)鑒定案例及醫(yī)療糾紛司法鑒定案例，并結(jié)合2018年國(guó)家頒布的《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，對(duì)與會(huì)臨床科室主任及一線醫(yī)生提出合理化建議。

燒傷顯微外科尹明明主任從醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷角度入木三分地分析了醫(yī)患關(guān)系，并結(jié)合臨床管理經(jīng)驗(yàn)為同仁們淬煉出醫(yī)患溝通技巧及減少醫(yī)患糾紛的“六字方針”——嘴勤、手勤、腿勤。同時(shí)，尹主任還為大家交流了“雙氧水運(yùn)用的安全性問(wèn)題”。

李俊彥強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：第一點(diǎn)，臨床醫(yī)生及科主任要重視對(duì)“病情重、愈后不樂(lè)觀、對(duì)治療效果期望值高”的群體的知情告知；第二點(diǎn)，手術(shù)科室要重視圍手術(shù)期管理；第三點(diǎn)，重視診療細(xì)節(jié)，及時(shí)規(guī)范書寫病歷，降低醫(yī)方醫(yī)療事故技術(shù)鑒定及醫(yī)療糾紛司法鑒定結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)；第四點(diǎn)，科主任要營(yíng)造科室學(xué)術(shù)氛圍，提升醫(yī)療質(zhì)量，把控醫(yī)療安全。

副院長(zhǎng)金兆軍為手術(shù)科室指出：第一，高度關(guān)注患者既往史，結(jié)合患者基礎(chǔ)疾病切實(shí)找出手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；第二，高度重視術(shù)前談話，掌握談話技巧，不要說(shuō)大話和滿話；第三，關(guān)注手術(shù)環(huán)節(jié)，做到精細(xì)診療。

會(huì)議結(jié)束之際，院長(zhǎng)蔣開夫從醫(yī)生和管理者的角度和大家語(yǔ)重心長(zhǎng)的交流。他說(shuō)：醫(yī)生是個(gè)講醫(yī)德的職業(yè)，在為患者服務(wù)的過(guò)程中，要“講良心、重質(zhì)量、守誠(chéng)信”；他說(shuō)：醫(yī)療程序、制度和規(guī)范是用鮮血與生命代價(jià)換取的，醫(yī)生在診療中要遵循十八項(xiàng)核心制度，科室間要資源共享、互幫互助；他說(shuō)：科室主任是醫(yī)療安全的第一責(zé)任人，是科室醫(yī)療技術(shù)和形象的代言人。