安康市人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費查詢制度

第一條為提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費的公開透明度，保障就醫(yī)患者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》，結(jié)合醫(yī)院實際制定本制度;

第二條醫(yī)院收費查詢方式

1.自助查詢系統(tǒng)查詢。醫(yī)院應(yīng)在門診大廳安裝方便患者查詢的電子觸摸屏等自動查詢設(shè)備，以滿足患者費用的查詢;

2.人工窗口查詢。各護理站負責(zé)接待患者費用查詢工作:住院辦負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的住院病人費用查詢;收費處、藥劑科、信息科、醫(yī)務(wù)科按照職責(zé)權(quán)限負責(zé)門診病人費用查詢;

3.掌上醫(yī)院自助查詢。通過微信小程序、微信公眾號對相關(guān)費用進行查詢。

第三條醫(yī)院應(yīng)免費為就醫(yī)患者提供與醫(yī)療收費相關(guān)的查詢服務(wù)。

第四條醫(yī)院價格查詢的要求

1.各查詢窗口要本著對患者認真負責(zé)的態(tài)度，對患者提出的查詢業(yè)務(wù)，要做到熱情、耐心、詳細和清晰;

2對患者在查詢收費項目中發(fā)現(xiàn)的疑問，應(yīng)按照“首訴負責(zé)制”的原則，做好解釋工作。屬于錯記、誤記費用，應(yīng)立即退還患者，并由責(zé)任人當(dāng)面向患者道歉;屬于違法、違規(guī)行為的，院紀檢室根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定給予責(zé)任人相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴重的，提請院長辦公會研究決定;

3.各科應(yīng)按規(guī)定向患者提供價格查詢服務(wù)。