以問(wèn)題為導(dǎo)向，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——市人民醫(yī)院召開(kāi)護(hù)理管理委員會(huì)會(huì)議

以問(wèn)題為導(dǎo)向，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——市人民醫(yī)院召開(kāi)護(hù)理管理委員會(huì)會(huì)議

護(hù)理部  賈星

　　為做實(shí)、做細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，解決臨床工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。8月2日下午，護(hù)理部在社區(qū)七樓會(huì)議室組織召開(kāi)上半年護(hù)理管理委員會(huì)會(huì)議，副院長(zhǎng)張昕及管理委員會(huì)成員、相關(guān)職能科室主任、各科護(hù)士長(zhǎng)共40余人參加會(huì)議。

　　在上一年度的護(hù)理管理委員會(huì)會(huì)議中，各科室對(duì)職能部門提出問(wèn)題及建議共21條，經(jīng)過(guò)多部門協(xié)作努力，19條已整改，4條持續(xù)改進(jìn)中。2022年上半年收集各科室對(duì)職能部門提出問(wèn)題建議共9條，涉及信息、后勤、藥房等部門，問(wèn)題數(shù)較上一年度明顯減少，充分體現(xiàn)了各部門對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作重視，以問(wèn)題為導(dǎo)向，積極主動(dòng)服務(wù)臨床工作作風(fēng)。為體現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、凝聚合力提升服務(wù)，本次會(huì)議各相關(guān)部門主任也對(duì)日常工作中護(hù)理工作存在問(wèn)題進(jìn)行了發(fā)言并提出建議，如人事科屈銘芳主任，提出醫(yī)院為職工購(gòu)買有職工互助保險(xiǎn)，職工住院或發(fā)生意外都可理賠，同時(shí)職工直系親屬離世、職工結(jié)婚等醫(yī)院都有相關(guān)福利，部分員工不知曉此政策，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)就沒(méi)有享受到福利待遇；病案科程宏主任，提出終末病案質(zhì)控中護(hù)理文件記錄中兒童脈搏記錄不規(guī)范、血糖監(jiān)測(cè)單記錄不完整，并建議各科送病歷時(shí)間集中在下午，便于交接，提高工作效率；財(cái)務(wù)科建議各科室每半年將惡意欠費(fèi)及未及時(shí)結(jié)算患者予以統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)醫(yī)院處理，在日常報(bào)銷中車票要及時(shí)進(jìn)行換票，以免耽誤正常報(bào)銷；醫(yī)務(wù)科凌剛主任，提出科室對(duì)符合國(guó)家大病基金申請(qǐng)的患者要做好戶籍所在地、戶籍狀態(tài)、是否參保3個(gè)方面的了解，關(guān)注危重病人管理及圍手術(shù)期護(hù)理相關(guān)工作，同時(shí)強(qiáng)調(diào)病區(qū)要做好常態(tài)化疫情防控工作，醫(yī)務(wù)人員、患者及陪人要按照醫(yī)院規(guī)定的頻率進(jìn)行核酸檢測(cè)；感控科吉主任以PPT形式對(duì)常態(tài)化的疫情防控舉措要求進(jìn)行了詳細(xì)闡述，對(duì)醫(yī)務(wù)人員必須掌握的內(nèi)容劃重點(diǎn)，對(duì)院感紅線敲警鐘；藥學(xué)部周宏剛主任就藥物不良反應(yīng)上報(bào)相關(guān)要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求護(hù)理人員細(xì)心觀察，確保患者用藥安全。投訴管理科崔漢萍主任就護(hù)理相關(guān)投訴及警示案例提出各科室要重視核心制度落實(shí)，各部門也希望日常工作中加強(qiáng)溝通交流，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提供有力保障。

 在二季度護(hù)理質(zhì)量與安全分析會(huì)中，張主任圍繞三級(jí)質(zhì)控督導(dǎo)檢查、危重患者管理及護(hù)理不良事件進(jìn)行反饋，指出科室要以問(wèn)題為導(dǎo)向，補(bǔ)短板，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。       

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)中張主任詳細(xì)解讀了《2022年護(hù)士分層定級(jí)考核實(shí)施方案》，要求護(hù)士長(zhǎng)秉持公平公正的原則，按照護(hù)士綜合能力考評(píng)表中20項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，并近期創(chuàng)文工作、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干培訓(xùn)、疫情防控等工作進(jìn)行了部署安排。

　　張?jiān)洪L(zhǎng)做總結(jié)講話，他指出會(huì)議內(nèi)容扎實(shí)，各職能部門做出深入溝通及反饋，形成了全院為臨床一線工作服務(wù)的思想。并提出四點(diǎn)建議，一是二季度醫(yī)療護(hù)理工作成績(jī)值得肯定，但問(wèn)題不能忽視，各科室要根據(jù)會(huì)議中提出的問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行整改，保障患者醫(yī)療護(hù)理安全。二是注重細(xì)節(jié)管理，質(zhì)量提升是長(zhǎng)期的過(guò)程，不能一蹴而就，護(hù)士長(zhǎng)要起到核心作用。三是二十大召開(kāi)之際，要做到穩(wěn)中求進(jìn)，從自身做起保證二十大的順利召開(kāi)。四是近期創(chuàng)文工作，科室要做到病區(qū)、辦公區(qū)、值班室等環(huán)境衛(wèi)生整潔，清除衛(wèi)生死角，使用文明用語(yǔ)等，保障創(chuàng)文工作的順利通過(guò)。

      此次護(hù)理管理委員會(huì)會(huì)議的召開(kāi)，使護(hù)理工作與各科溝通更充分，協(xié)調(diào)更順暢，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加系統(tǒng)化。為進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度、護(hù)士滿意度、醫(yī)院滿意度奠定基礎(chǔ)。